Chính Sách Bảo Mật của
om365

1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với om365 — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách om365 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của chúng tôi tại địa chỉ om365.bar (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách sử dụng Dịch vụ của om365, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nếu có thắc mắc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng Dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác. om365 cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân nhằm đảm bảo quyền riêng tư của từng người dùng.

---

2. Thông tin chúng tôi thu thập

om365 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp Dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi phân loại thông tin thu thập theo hai nhóm chính:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dạng rõ).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung khi cần thiết theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, khiếu nại hoặc phản hồi bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua live chat hoặc email.

2.2 Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian lưu trú trên mỗi trang, tần suất truy cập và các hành động thực hiện trong phiên đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP nhằm phát hiện truy cập bất thường và đảm bảo an toàn tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Chi tiết được trình bày tại Mục 5 dưới đây.

---

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được om365 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Quản lý và vận hành tài khoản: Tạo lập, xác minh và duy trì tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp lịch sử hoạt động chính xác.
• Cung cấp Dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi như xổ số, lô đề, đề ba càng, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến trên nền tảng om365.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của om365 và ngăn chặn gian lận tài khoản.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện Dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải tiến tính năng, tối ưu hóa hiệu năng và thiết kế trải nghiệm tốt hơn.
• Thông tin và hỗ trợ: Gửi thông báo về các cập nhật Dịch vụ, thay đổi chính sách và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

om365 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

---

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

om365 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận (như VNPay, đối tác ví điện tử MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu hay dịch vụ chăm sóc khách hàng — tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với om365.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của om365 và người dùng.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin hạn chế với các đối tác ngành để ngăn chặn thiệt hại cho cộng đồng người dùng.

Trong mọi trường hợp, om365 chỉ chia sẻ mức tối thiểu thông tin cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương tiêu chuẩn của chúng tôi.

---

5. Chính sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web om365. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của Dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web ở cấp độ tổng hợp và ẩn danh, từ đó cải thiện hiệu năng và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Dịch vụ. om365 không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hay mạng lưới theo dõi liên trang.

---

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

om365 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán tài chính và yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và cải tiến hệ thống.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ tối đa 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân bạn.

---

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng om365, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà om365 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích phân tích hoặc liên lạc tiếp thị.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

---

8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của om365 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách bảo vệ trẻ em quan trọng nhất mà om365 cam kết thực thi nghiêm ngặt.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, om365 yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi tạo lập, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên om365, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

---

9. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

om365 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ hạ tầng và dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256, ngay cả khi có truy cập vật lý vào máy chủ cũng không đọc được dữ liệu thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ đăng nhập với xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật của om365 thực hiện kiểm tra và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗi kịp thời.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Mọi lưu lượng truy cập đều đi qua tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập tự động.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên om365 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo mức độ cần thiết cho nhiệm vụ của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và bật xác thực hai yếu tố nếu có.

---

10. Thay đổi chính sách

om365 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại Mục 7.

---

11. Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách om365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc)
• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web om365.bar

Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cơ quan bảo vệ quyền người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.